المساعدة والدعم
نرد عادةً خلال يومي عمل.
تواصل معنا
راسلنا على [email protected]. أخبرنا بطراز هاتفك وما حدث، وسنساعدك.
يمكنك أيضًا مراسلتنا من داخل التطبيق: افتح منطقة الوالدين واختر تواصل معنا.
اشتريت Premium لكنه لا يظهر
تأكد من تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple نفسه الذي اشتريت به، ثم افتح شاشة Premium في التطبيق واضغط على استعادة المشتريات.
كيف ألغي اشتراكي؟
- أندرويد: افتح Google Play، واضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات، واختر Math Learner.
- iPhone وiPad: افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، واختر Math Learner.
ألغِ قبل انتهاء الفترة الحالية بـ 24 ساعة على الأقل لتجنّب الرسوم التالية. يظل Premium فعّالًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.
كيف أغيّر اللغة؟
افتح منطقة الوالدين واختر اللغة. يتحدث Math Learner 33 لغة.
كيف أوقف الموسيقى أو الأصوات؟
افتح منطقة الوالدين. يمكنك هناك تشغيل الموسيقى والمؤثرات الصوتية والاهتزاز أو إيقافها.
لماذا يظهر سؤال رياضيات قبل منطقة الوالدين؟
لإبعاد الأطفال الصغار عن إعدادات الكبار. يستطيع البالغون الإجابة عنه في ثوانٍ.
هل سينتقل تقدّم طفلي إلى هاتف جديد؟
لا يوجد حساب في Math Learner. على أندرويد، يعود التقدّم على الهاتف الجديد إذا كان النسخ الاحتياطي من Google مفعّلًا وسجّلت الدخول بحساب Google نفسه. أما اشتراك Premium فينتقل دائمًا مع حسابك في المتجر: اضغط على استعادة المشتريات في الجهاز الجديد.