Βοήθεια και υποστήριξη

Συνήθως απαντάμε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.

Επικοινωνία

Στείλτε email στο [email protected]. Πείτε μας το μοντέλο του τηλεφώνου σας και τι συνέβη, και θα σας βοηθήσουμε.

Μπορείτε επίσης να μας γράψετε μέσα από την εφαρμογή: ανοίξτε την περιοχή γονέων και επιλέξτε Επικοινωνία.

Αγόρασα το Premium αλλά δεν εμφανίζεται

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό Google ή Apple που χρησιμοποιήσατε για την αγορά, ύστερα ανοίξτε την οθόνη Premium στην εφαρμογή και πατήστε Επαναφορά αγορών.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

• Android: ανοίξτε το Google Play, πατήστε τη φωτογραφία προφίλ σας, μετά Πληρωμές και συνδρομές, μετά Συνδρομές και επιλέξτε Math Learner.
• iPhone και iPad: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας, μετά Συνδρομές και επιλέξτε Math Learner.

Ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν λήξει η τρέχουσα περίοδος για να αποφύγετε την επόμενη χρέωση. Το Premium παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει.

Πώς αλλάζω τη γλώσσα;

Ανοίξτε την περιοχή γονέων και επιλέξτε Γλώσσα. Το Math Learner μιλά 33 γλώσσες.

Πώς κλείνω τη μουσική ή τους ήχους;

Ανοίξτε την περιοχή γονέων. Εκεί μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μουσική, τα ηχητικά εφέ και τον δονητή.

Γιατί υπάρχει ερώτηση μαθηματικών πριν από την περιοχή γονέων;

Κρατά τα μικρά παιδιά μακριά από τις ρυθμίσεις των μεγάλων. Οι ενήλικες την απαντούν σε λίγα δευτερόλεπτα.

Θα μεταφερθεί η πρόοδος του παιδιού μου σε νέο τηλέφωνο;

Δεν υπάρχει λογαριασμός Math Learner. Στο Android, η πρόοδος επανέρχεται σε νέο τηλέφωνο αν είναι ενεργοποιημένο το αντίγραφο ασφαλείας της Google και συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό Google. Η συνδρομή Premium μεταφέρεται πάντα με τον λογαριασμό σας στο κατάστημα: πατήστε Επαναφορά αγορών στη νέα συσκευή.