Hilfe und Support

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Kontaktiere uns

Schreib an [email protected]. Nenne uns dein Handymodell und was passiert ist, dann helfen wir dir.

Du kannst uns auch direkt aus der App schreiben: Öffne den Elternbereich und wähle Kontaktiere uns.

Ich habe Premium gekauft, aber es wird nicht angezeigt

Achte darauf, dass du mit demselben Google- oder Apple-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Öffne dann in der App den Premium-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen.

Wie kündige ich mein Abo?

• Android: Öffne Google Play, tippe auf dein Profilbild, dann auf Zahlungen und Abos, dann auf Abos und wähle Math Learner.
• iPhone und iPad: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements und wähle Math Learner.

Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Wie ändere ich die Sprache?

Öffne den Elternbereich und wähle Sprache. Math Learner spricht 33 Sprachen.

Wie schalte ich Musik oder Töne aus?

Öffne den Elternbereich. Dort kannst du Musik, Soundeffekte und Vibration ein- oder ausschalten.

Warum gibt es vor dem Elternbereich eine Matheaufgabe?

Sie hält kleine Kinder aus den Einstellungen für Erwachsene fern. Erwachsene können sie in wenigen Sekunden lösen.

Zieht der Fortschritt meines Kindes auf ein neues Handy um?

Es gibt kein Math-Learner-Konto. Auf Android kommt der Fortschritt auf einem neuen Handy zurück, wenn deine Google-Sicherung eingeschaltet ist und du dich mit demselben Google-Konto anmeldest. Ein Premium-Abo zieht immer mit deinem Store-Konto um: Tippe auf dem neuen Gerät auf Käufe wiederherstellen.