Nápověda a podpora

Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů.

Kontaktujte nás

Napište na [email protected]. Uveďte model telefonu a co se stalo a my vám pomůžeme.

Napsat nám můžete i přímo z aplikace: otevřete rodičovskou sekci a zvolte Kontaktujte nás.

Koupil(a) jsem Premium, ale nezobrazuje se

Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Google nebo Apple, kterým jste nákup provedli, pak v aplikaci otevřete obrazovku Premium a klepněte na Obnovit nákupy.

Jak zruším předplatné?

• Android: otevřete Google Play, klepněte na profilový obrázek, poté na Platby a předplatná, pak na Předplatná a vyberte Math Learner.
• iPhone a iPad: otevřete Nastavení, klepněte na své jméno, poté na Předplatná a vyberte Math Learner.

Zrušte nejméně 24 hodin před koncem aktuálního období, abyste předešli další platbě. Premium zůstane aktivní do konce období, které jste zaplatili.

Jak změním jazyk?

Otevřete rodičovskou sekci a zvolte Jazyk. Math Learner mluví 33 jazyky.

Jak vypnu hudbu nebo zvuky?

Otevřete rodičovskou sekci. Tam můžete hudbu, zvukové efekty a vibrace zapnout nebo vypnout.

Proč je před rodičovskou sekcí matematická otázka?

Brání malým dětem v přístupu k nastavení pro dospělé. Dospělý na ni odpoví za pár vteřin.

Přenese se pokrok mého dítěte do nového telefonu?

Math Learner nemá žádný účet. V Androidu se pokrok v novém telefonu obnoví, pokud máte zapnuté zálohování Google a přihlásíte se stejným účtem Google. Předplatné Premium se vždy přenáší s vaším účtem v obchodě: v novém zařízení klepněte na Obnovit nákupy.