Bantuan dan dukungan

Kami biasanya membalas dalam dua hari kerja.

Hubungi Kami

Kirim email ke [email protected]. Beri tahu kami model ponsel Anda dan apa yang terjadi, lalu kami akan membantu.

Anda juga bisa menulis kepada kami dari dalam aplikasi: buka area orang tua dan pilih Hubungi Kami.

Saya sudah membeli Premium tetapi tidak muncul

Pastikan Anda masuk dengan akun Google atau Apple yang sama dengan yang dipakai untuk membeli, lalu buka layar Premium di aplikasi dan ketuk Pulihkan Pembelian.

Bagaimana cara membatalkan langganan?

• Android: buka Google Play, ketuk foto profil Anda, lalu Pembayaran dan langganan, lalu Langganan, dan pilih Math Learner.
• iPhone dan iPad: buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Langganan, dan pilih Math Learner.

Batalkan paling lambat 24 jam sebelum periode saat ini berakhir agar tidak dikenai tagihan berikutnya. Premium tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.

Bagaimana cara mengganti bahasa?

Buka area orang tua dan pilih Bahasa. Math Learner tersedia dalam 33 bahasa.

Bagaimana cara mematikan musik atau suara?

Buka area orang tua. Di sana Anda bisa menyalakan atau mematikan musik, efek suara, dan getaran.

Mengapa ada soal matematika sebelum area orang tua?

Soal itu menjaga anak kecil agar tidak masuk ke pengaturan orang dewasa. Orang dewasa bisa menjawabnya dalam beberapa detik.

Apakah kemajuan anak saya pindah ke ponsel baru?

Tidak ada akun Math Learner. Di Android, kemajuan kembali di ponsel baru jika pencadangan Google Anda aktif dan Anda masuk dengan akun Google yang sama. Langganan Premium selalu mengikuti akun toko Anda: ketuk Pulihkan Pembelian di perangkat baru.