עזרה ותמיכה

בדרך כלל אנחנו עונים תוך יומיים עסקיים.

צרו קשר

כתבו אל [email protected]. ספרו לנו מה דגם הטלפון שלכם ומה קרה, ואנחנו נעזור.

אפשר גם לכתוב לנו מתוך האפליקציה: פותחים את אזור ההורים ובוחרים צרו קשר.

קניתי Premium אבל הוא לא מופיע

ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון Google או Apple שבו קניתם, ואז פתחו את מסך Premium באפליקציה ולחצו על שחזור רכישות.

איך מבטלים את המנוי?

• אנדרואיד: פותחים את Google Play, לוחצים על תמונת הפרופיל, אחר כך על תשלומים ומינויים, אחר כך על מינויים, ובוחרים Math Learner.
• iPhone ו-iPad: פותחים הגדרות, לוחצים על השם שלכם, אחר כך על מינויים, ובוחרים Math Learner.

בטלו לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה הנוכחית כדי להימנע מהחיוב הבא. Premium נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמתם עליה.

איך מחליפים שפה?

פותחים את אזור ההורים ובוחרים שפה. Math Learner מדברת ב-33 שפות.

איך מכבים מוזיקה או צלילים?

פותחים את אזור ההורים. שם אפשר להפעיל או לכבות מוזיקה, אפקטים קוליים ורטט.

למה יש שאלת חשבון לפני אזור ההורים?

היא מרחיקה ילדים קטנים מההגדרות של המבוגרים. מבוגר עונה עליה תוך כמה שניות.

האם ההתקדמות של הילד תעבור לטלפון חדש?

אין חשבון Math Learner. באנדרואיד, ההתקדמות חוזרת בטלפון חדש אם הגיבוי של Google מופעל ואתם מתחברים עם אותו חשבון Google. מנוי Premium תמיד עובר עם חשבון החנות שלכם: לחצו על שחזור רכישות במכשיר החדש.