Ohje ja tuki

Vastaamme yleensä kahden arkipäivän kuluessa.

Ota yhteyttä

Kirjoita osoitteeseen [email protected]. Kerro puhelimesi malli ja mitä tapahtui, niin autamme.

Voit kirjoittaa meille myös sovelluksesta: avaa vanhempien alue ja valitse Ota yhteyttä.

Ostin Premiumin, mutta se ei näy

Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Google- tai Apple-tilillä, jolla teit oston. Avaa sitten sovelluksen Premium-näyttö ja napauta Palauta ostokset.

Miten peruutan tilauksen?

• Android: avaa Google Play, napauta profiilikuvaasi, sitten Maksut ja tilaukset, sitten Tilaukset ja valitse Math Learner.
• iPhone ja iPad: avaa Asetukset, napauta nimeäsi, sitten Tilaukset ja valitse Math Learner.

Peruuta vähintään 24 tuntia ennen kuluvan jakson päättymistä, jotta vältyt seuraavalta veloitukselta. Premium pysyy voimassa maksamasi jakson loppuun asti.

Miten vaihdan kielen?

Avaa vanhempien alue ja valitse Kieli. Math Learner puhuu 33 kieltä.

Miten kytken musiikin tai äänet pois?

Avaa vanhempien alue. Siellä voit kytkeä musiikin, ääniefektit ja värinän päälle tai pois.

Miksi ennen vanhempien aluetta on matematiikkakysymys?

Se pitää pienet lapset poissa aikuisten asetuksista. Aikuiset osaavat vastata siihen muutamassa sekunnissa.

Siirtyykö lapseni edistyminen uuteen puhelimeen?

Math Learnerissa ei ole tiliä. Androidilla edistyminen palautuu uuteen puhelimeen, jos Googlen varmuuskopiointi on päällä ja kirjaudut sisään samalla Google-tilillä. Premium-tilaus siirtyy aina kauppatilisi mukana: napauta uudella laitteella Palauta ostokset.