Hjelp og støtte

Vi svarer vanligvis innen to virkedager.

Kontakt oss

Send e-post til [email protected]. Fortell oss hvilken telefonmodell du har og hva som skjedde, så hjelper vi deg.

Du kan også skrive til oss fra appen: åpne Foreldreinnstillinger og velg Kontakt oss.

Jeg kjøpte Premium, men det vises ikke

Sjekk at du er logget inn på den samme Google- eller Apple-kontoen som du brukte til kjøpet. Åpne deretter Premium-skjermen i appen og trykk på Gjenopprett kjøp.

Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt?

• Android: åpne Google Play, trykk på profilbildet ditt, deretter Betalinger og abonnementer, deretter Abonnementer, og velg Math Learner.
• iPhone og iPad: åpne Innstillinger, trykk på navnet ditt, deretter Abonnementer, og velg Math Learner.

Avslutt minst 24 timer før gjeldende periode slutter for å unngå neste trekk. Premium forblir aktivt til slutten av perioden du har betalt for.

Hvordan bytter jeg språk?

Åpne Foreldreinnstillinger og velg Språk. Math Learner snakker 33 språk.

Hvordan slår jeg av musikk eller lyder?

Åpne Foreldreinnstillinger. Der kan du slå musikk, lydeffekter og vibrasjon av eller på.

Hvorfor er det et mattespørsmål før Foreldreinnstillinger?

Det holder små barn unna innstillingene for voksne. Voksne kan svare på det på noen sekunder.

Flyttes barnets fremgang til en ny telefon?

Det finnes ingen Math Learner-konto. På Android kommer fremgangen tilbake på en ny telefon hvis Google-sikkerhetskopi er slått på og du logger inn med samme Google-konto. Et Premium-abonnement følger alltid butikkontoen din: trykk på Gjenopprett kjøp på den nye enheten.