Допомога й підтримка

Зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів.

Зв'яжіться з нами

Напишіть на [email protected]. Вкажіть модель телефона й що сталося, і ми допоможемо.

Також можна написати нам просто із застосунку: відкрийте батьківський розділ і виберіть Зв'язатися з Нами.

Я купив(ла) Premium, але його не видно

Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google або Apple, яким робили покупку, потім відкрийте екран Premium у застосунку й торкніться Відновити Покупки.

Як скасувати підписку?

• Android: відкрийте Google Play, торкніться свого зображення профілю, потім Платежі та підписки, потім Підписки й виберіть Math Learner.
• iPhone та iPad: відкрийте Налаштування, торкніться свого імені, потім Підписки й виберіть Math Learner.

Скасуйте щонайменше за 24 години до завершення поточного періоду, щоб уникнути наступного списання. Premium залишається активним до кінця оплаченого періоду.

Як змінити мову?

Відкрийте батьківський розділ і виберіть Мова. Math Learner розмовляє 33 мовами.

Як вимкнути музику або звуки?

Відкрийте батьківський розділ. Там можна вмикати або вимикати музику, звукові ефекти та вібрацію.

Чому перед батьківським розділом з'являється математичне запитання?

Воно не пускає маленьких дітей до налаштувань для дорослих. Дорослі відповідають на нього за кілька секунд.

Чи перейде прогрес дитини на новий телефон?

Облікового запису Math Learner немає. На Android прогрес повертається на новому телефоні, якщо ввімкнено резервне копіювання Google і ви входите в той самий обліковий запис Google. Підписка Premium завжди переходить разом з обліковим записом магазину: на новому пристрої торкніться Відновити Покупки.